سياسة الاسترجاع والاستبدال
القطع غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
• جميع القطع المشمولة بعروض اليوم الوطني، بما في ذلك عرض «اشتري قطعتين واحصلي على الثالثة مجانًا»، غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، ويشمل ذلك القطع الثلاث كاملة
•القطع المنفذة حسب الطلب المسبق.
• القطع المخفّضة
نطاق الخدمة :
متاح داخل السعودية فقط، ولا يشمل الطلبات الدولية
مدة الاسترجاع أو الاستبدال :
•يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من وقت الإستلام، أي طلب يتم تقديمه بعد مرور 24 ساعة لن يتم قبوله.
رسوم الاسترجاع أو الاستبدال :
•عند الاسترجاع: يُخصم 65 ريال
•عند الإستبدال: يدفع العميل 65 ريال
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
• أن يكون الإرجاع خلال المدة المحددة.
• أن تكون القطعة جديدة وغير مستخدمة.
• إرجاعها بحالتها الأصلية مع التغليف.
• ألا تحتوي على عطر أو أي رائحة، وإلا يتم رفض الطلب وإعادة شحنها للعميل.
سياسة الاستبدال :
•يجب أن تكون القطعة البديلة بنفس قيمة القطعة المُعادة.
•متاح الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
طريقة الارجاع أو الاستبدال :
يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر الرقم المخصص للإرجاعات
الطلبات الغير مستلمة :
•في حال عدم استلام الطلب أو تأخر العميل باستلامه وتم إرجاعه من شركة الشحن، يتم استرداد قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن.
المبالغ المستردة :
•مدة معالجة استرداد المبلغ تستغرق 14 إلى 28 يوم عمل حسب سياسة شركات الدفع الإلكتروني و يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
العيوب أو الأخطاء الواردة من رافيلا :
•في حال وجود عيب أو خلل، يجب إشعارنا فور الاستلام وخلال 24 ساعة.
•بعد مرور 24 ساعة لن يتم قبول أي شكوى.
