سياسة الإسترجاع و الإستبدال :
- يُقبل إسترجاع المنتجات أو إستبدالها خلال المدة المحددة و هي 24 ساعة من إستلامك للطلب.
- لا يتم قبول الإسترجاع أو الإستبدال بعد مرور أكثر من يوم من إستلام الطلب.
- القطع المخفّضة مثل قسم التصفية أو القطع التي تحتوي على عروض (مثل: عرض اليوم الوطني “ قطعتين + الثالثة مجانًا ” ) لا تُسترجع ولا تُستبدل
- رسوم الإسترجاع أو الإستبدال تُخصم من إجمالي قيمة الطلب وهي ( 65 ريالاً ) للطلبات داخل السعودية.
- عند رغبتك بإستبدال المنتج يجب أن يكون بنفس قيمة القطعة المُراد إرجاعها
- متاح التبديل مرة واحدة فقط
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية في غلافه الخارجي دون أن يلحق به أي ضرر.
- اذا كانت القطعة مُعطرة او يوجد بها رائحة سيتم رفض الإرجاع مباشرةً وإعادة شحن القطعة للعميل.
- لا يوجد إسترجاع أو إستبدال خارج المملكة العربية السعودية
- الطلبات التي لا يستلمها العميل او يتأخر بإستلامها ويتم إرجاعها من قِبل شركة الشحن إلينا، سيتم إسترداد قيمة الطلب مع خصم رسوم الشحن.
- مدة معالجة المبالغ المستردة وتحويلها تستغرق 14-28 يوم عمل حسب سياسة المدفوعات الإلكترونية.
- يتم إعادة المبلغ بنفس الوسيلة المستخدمة اثناء الدفع.
- إذا وِجد خلل أو عيب في القطعة يتم إخبارنا حالاً فور إستلامة، في حال مرور أكثر من 24 ساعة لن يتم قبول الشكوى ويجب أن يكون الفستان في حالة جديدة غير مستعمل.
لرفع طلب إسترجاع أو إستبدال يرجى التواصل واتس اب مع فريق قسم الإرجاعات 966538894285 وإرسال رقم الطلب والقطعة المُراد إرجاعها.
يرجى العلم أن القطع المخصصة بطلب مسبق من العميل بـ تعديل (الطول أو القياسات أو غيرها) لا تسترجع ولا تستبدل؛ لكونها قد خصصت لك.
